TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de Compra
Al realizar un pedido en nuestra Tienda en linea «farmaciaseconomicas.com.gt» aceptas nuestros términos y condiciones; mismos que son detallados a continuación.
Si tienes alguna duda o necesitas conocer información que no está descrita en este apartado, puedes realizar una consulta llamando al teléfono «7772-0406» o enviando un correo a la dirección «atencion.feconomicas@gmail.com»
Contenido Multimedia
Todas las fotografías o imágenes que se visualizan en nuestra página, son utilizadas como referencia y a fin de representar mejor, a los medicamentos y demás productos que te ofrecemos. Es importante que tomes en cuenta que la presentación podría variar al recibir tu producto; sin embargo, hacemos constar que todos los productos que distribuimos son completamente originales y los cambios de diseño en sus empaques primarios o secundarios son de exclusiva responsabilidad del laboratorio que los fabrica.
Condiciones de Precios
Los precios detallados en nuestra página, son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Mismos precios se encuentran especificados en la información de cada producto y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios dentro de la página farmaciaseconomicas.com.gt, pueden variar con relación a los precios de las diferentes sucursales físicas.
Las ofertas, descuentos o promociones publicadas en nuestra página web no serán aplicables en Farmacia, y viceversa; los cupones de descuento son canjeables únicamente en el sitio farmaciaseconomicas.com.gt, y tienen un tiempo limite para ser utilizados o reclamados.
Condiciones de Pedidos
Para realizar un pedido, preferentemente se debe crear un perfil dentro del sitio; esto garantizará que tengas un mejor seguimiento de tus pedidos y el proceso de entrega, de lo contrario, podrás ingresar como invitado y realizar tus pedidos; debiendo ingresar obligatoriamente tu correo electrónico para que podamos enviarte el reporte del estado del envío de tu producto.
Únicamente puedes realizar pedidos a través de este sitio, si te encuentras en la cabecera departamental de Quetzaltenango, Guatemala o en el municipio de La Esperanza, Quetzaltenango; Guatemala. Al hacer tu pedido, debes proporcionarnos toda la información que se solicita; con la finalidad de hacer la entrega de forma satisfactoria y sin atrasos.
Como cliente, te comprometes a adjuntar receta médica de todos los productos que están regulados por la ley de nuestro país y que son catalogados como medicamentos de dispensación bajo prescripción médica, la misma debe ser presentada contra entrega de tus medicamentos para ser validada por uno de nuestros colaboradores, en caso de no cumplir con este requisito, Farmacias Económicas se reserva el derecho de negar el despacho de los productos y proceder a la reversión de los cargos que se hubiesen realizado en alguna tarjeta.
Formas de Pago y Facturación
- Pago en efectivo, contra entrega
- Tarjeta de crédito/débito VISA y MasterCard: es importante recalcar que al efectuar la entrega del producto, es de carácter obligatorio presentar la tarjeta en la cual se realizó el cobro, y documento de identificación del propietario/a de la misma; el proceso de verificación solamente se puede llevar a cabo con la presencia del titular de dicha tarjeta.
En conformidad con los acuerdos gubernamentales de Guatemala, el régimen FEL es de carácter obligatorio, por lo que al emitir tu factura, por medio de la SAT se realizará una consulta con tu NIT; lo cual extraerá el nombre y dirección que tengas registrado en dicho portal, y será esa información la que se verá reflejada en tu documento tributario.
Importante: Si el NIT que ingresas es incorrecto o inválido, la factura se emitirá automáticamente como: «Consumidor Final»
Condiciones de Envío
Únicamente se realizarán envíos a las áreas establecidas en «Condiciones de Pedidos»; los envíos están disponibles las 24 horas, de lunes a domingo; sin embargo debes tomar en cuenta que en horario nocturno hay restricciones de entregas en determinadas zonas del municipio de Quetzaltenango, por lo que tu pedido podría ser reprogramado.
El servicio a domicilio es totalmente gratuito si tu compra es por un monto de Q50 o más; en el caso de las compras por un monto de Q49 o menos, se estará realizando un cobro de envío de Q10, a menos que cuentes con un código especial de envío gratis sin restricciones.
El tiempo de entrega estimado es de 30 a 60 minutos, el mismo puede diferir según la zona del envío, y otros aspectos ajenos a Farmacias Económicas.
Garantías y Devoluciones
En caso de requerir un cambio de producto, puedes realizarlo en un plazo de 24 horas, posterior a tu compra, siempre y cuando el producto en cuestión se encuentre en excelentes condiciones y sellado; asimismo, debes presentar tu factura o comprobante de compra. Por la seguridad de todos nuestros clientes y en consecuente a nuestra garantía de calidad, se reserva el derecho de realizar cambios en productos refrigerados, ampollas, productos controlados o cualquier otro producto que se catalogue como un riesgo en la garantía de la calidad de otro cliente.
Puedes solicitar la devolución o cambio de productos en los siguientes casos:
- El producto recibido difiere del producto comprado dentro del sitio y no corresponde al descrito en tu orden electrónica.
- Errores de cobro por parte de la plataforma de pago.
- El producto ya ha caducado.
- Producto defectuoso
Las solicitudes de devoluciones o cambios, son recibidas a través del número telefónico 7772-0406 o bien, por correo electrónico, a la dirección atencion.feconomicas@gmail.com
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
- Toda la información ingresada al sitio «farmaciaseconomicas.com.gt», es facilitada voluntariamente por el titular, para establecer la relación contractual que tendrá como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados a través «farmaciaseconomicas.com.gt».
- El usuario presta su consentimiento para que dichos datos puedan ser entregados al departamento de servicio a domicilio de Farmacias Económicas.
- El historial de pedidos e información de pago y envíos, es de carácter totalmente confidencial
- Al proporcionar la información de contacto, se autoriza a Farmacias Económicas; enviar información sobre productos, promociones y novedades de Farmacias Económicas.
